人工智能和机器学习将产生最大影响的顶级行业

要闻 2021-06-07 15:05:21

人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 是过去几年中最具颠覆性的两项技术进步。

Gartner 预测,到 2024 年,75% 的企业已从 AI 试点阶段实施转向运营。它们的影响范围很广,并有望在可预见的未来继续下去。通过利用人工智能和机器学习的优势,企业将获得巨大的竞争优势。

AI 和 ML 如何扰乱业务流程?

人工智能和机器学习的应用是无限的。尽管在过去十年中取得了巨大的进步,但研究人员仍然只是触及其潜力的表面。企业发现有效实施 AI 和 ML 解决方案可以提高质量、生产力、增长和利润。

今天使用这些颠覆性技术的一些例子包括:

人工智能和机器学习驱动的语音或基于文本的机器人,以提供一线客户支持

整个组织的自动化流程,以减少错误和人工交互的需求

将 AI 嵌入客户服务中,例如基于 AI 的座席培训、虚拟员工协助和座席决策支持

通过面部识别和计算机视觉 AI 等智能工具和应用程序提高员工效率

在客户生命周期价值 (CLV) 和预测性维护问题出现之前发现洞察力,从而实现更可靠的运营并节省成本

人工智能和机器学习的商业优势

企业开始看到 AI 和 ML 解决方案的具体优势。使用这些技术的应用程序是企业可以应对因 大流行而导致远程工作增加的原因之一。这突出了它们在行业其他领域的实用性,并成为在整个商业环境中更广泛采用的驱动力。

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